to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, Trendyol Çözüm Sunmadı
21.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 23.12.2025 tarihinde Antalya Batı Antalya şubesine ulaştı. Ancak o günden bu yana kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
23.12.2025 tarihinde gönderi “dağıtıma çıkmadan teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde göründü. 24.12.2025 tarihinde de yine “teslim edilemedi” bilgisi verildi. 25.12.2025 tarihinde gönderim gün içinde dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen yine adresime teslim edilmedi. Yani 5 gündür aynı süreçle uğraşıyorum ve ürünü hala alamadım.
Bu süreçte Aras Kargo şubesine ulaşamadığım için Trendyol ile iletişime geçtim. Trendyol tarafı ise “şube uygunluğu bulunmaması durumunda paketinizi teslimat şubesinden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Ben bu alışverişi özellikle evime teslim edilmesi için online olarak yapıyorum, buna rağmen ne Trendyol ne de Aras Kargo 4–5 gündür ürünü bana ulaştıramıyor.
Aras Kargo Batı Antalya şubesinin bu sorumsuzluğundan ve Trendyol’un bu duruma çözüm üretmemesinden şikayetçiyim. 5770*******36 numaralı gönderimin acilen, herhangi bir bahane üretilmeden, adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34667451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 gündür iletişime geçmeye çalışıyorum nafile
