Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Şikayetinizi aldık şeklinde dönüş yapıldı ama hala kargomun durumuyla ilgili bir gelişme yok. Kaybettiyseniz kaybettik deyiniz. 8 gün olmuş bir kargoyu bulamadınız. Sağlam gelip gelmeyeceğide meçhul. Süreç hakkında bilgi istiyorum.

Evet bugün 19.11.2025 ve kargomu dün buldular ve dağıtıma çıktı diye bildirim geldi ama tabii ki teslim edilmedi ve bugün baktığımda teslimat şubesinde diye durumu güncellendi. Şubeyi aradığımda yarın ya da ertesi gün getirebiliriz diyor şaka yapar gibi. 04.11.2025 de kargoya verilen ürün 19.11.2025 olmasına rağmen 15 gündür teslim edilmemiş ve kargoyu bulduklarında müşteri memnuniyeti için hemen teslim etmeleri gerekirken 3-4 gün sonra teslim edecekler. Bu kadar müşteri memnuniyetini önemsediğinizi göstermeyin ama. Yazık. "Aras Kargo önem taşır" sloganını da değiştirin bence verilen hizmete göre anlamını yitirmiş durumda.

Evet dün (21.11.2025) kargom dağıtıma çıktı ama dağıtımdaki arkadaş aradı 30kg civarında bir kargo dedi kata çıkaramıyoruz dedi. Tamam bina içine koyun o zaman dedim oraya da çıkaramayız dedi. Tamam bahçeye koy dedim ama yinede koymadı. Akşam tekrar uğrayıp o zaman bakalım dedi tamam dedim ama ne tekrar uğradı ne de aradı ve bahçeye bırakamadığı kargoyu şubeye tekrar bırakmış. Şubeye bırakabiliyorsanız bahçeye 10 adımlık yola nasıl bırakamıyorsunuz anlamadım. Özet olarak hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Bu kadar kötü bir hizmet yok gerçekten.

Evet cumartesi günü (22.11.2025) yine teslim edemediler. Dedim artık kendim gelip alayım (arkadaşımın aracını ayarladım, kendi aracım olsaydı çoktan giderdim). Müşteri hizmetlerini aradım kargom hangi şubede diye Batı Antalya şubesinde dedi teyit ettim. Sonra sıkıntı olursa diye batı Antalya şubesini aradım kargo hareketlerinde batı Antalya olarak görünen şube bilgilerinden dedim kargo sizde mi evet bizde dediler. Gelip alıyorum dağıtıma çıkarmayın dedim ve çıkarmadılar (zaten çıkarmayacaklardı). Batı Antalya şubesine gittiğimde sordun ve kargonuz burada değil Dokuma şubesinde dediler dalga geçer gibi. Arayıp 2 farklı yerden teyit etmeme rağmen doğru şube neresi onu bile bilmiyorlar. Bu kadar kalitesiz bir hizmet olamaz. Sonra Dokuma şubesine gittim ve sonunda kargomu buldum Allah tan kargo sağlamdı başına bir iş gelmemiş. Kendim teslim aldım. Batı Antalya şubesinde bir hanımefendi daha geldi o da aramış ve ona da batı Antalya şubesinde olduğunu söylemişler ama taki oda orada değildi Dokuma şubesindeymiş. Kadın bir de taksi ile gelmiş o kadar yolu ve konuşmak içinde en az 10-15dakika bekledi. Tabi bir de kargoyu bulmaya çalıştılar. :) Özellikle internetten alışveriş yaparken Aras Kargo dışında teslimat seçeneği olan ürünleri almaya çalışıyorum. Daha önce de buna benzer sorun bu firma ile yaşadım tabi bu kadar gecikmedi ama yinede gecikti. Müşteri odaklı olmanızı temenni ediyorum. Daha önce Yurtiçi de buna benzer ço sıkıntı yaşıyordum ama onlar kendilerini düzeltmişler. Özellikle esnaf kurye çalışma şekline dönünce hiç sıkıntı yaşamamaya başladım yurt içi ile. Belki sizde düşünürsünüz.