Aras Kargo Teslim Etmedi, Teslim Edildi Göstergesi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

İzmir Torbalı Ayrancılar bölgesinde Aras Kargo ile ciddi bir problem yaşadım. Altınyıldız Classics’ten acil olarak ihtiyacım olan iki adet pantolon siparişim vardı. Kargom ikinci gün dağıtıma çıktı ve Perşembe günü saat 11.00 civarında tarafıma teslim edildiğine dair SMS bilgisi geldi, ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Hemen Aras Kargo’yu aradığımda, ürünün teslim bile edilmeden iade sürecine alındığını ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Daha sonra ürünün Altınyıldız’a iade olarak gönderildiğini öğrendim. Ürün iadesi gerçekleşti ve ücret hesabıma yattı ancak bu süreçte aynı ürünlerin hem fiyatı arttı hem de acil olduğu için tekrar almak amacıyla mağazaya gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de daha yüksek fiyattan ürün almak durumunda bırakıldım.

Bu yaşadığım sorun Aras Kargo ile ilk kez olmuyor; daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi ve kargonun haberim olmadan iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Takip numarası 6471518709718 olan gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, acil ihtiyacım olan ürünler nedeniyle oluşan fiyat farkımın karşılanmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.