Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo, Patlak Kutu Ve Çözüm Yok

Aras Kargo ile gönderilen elektronik ürün içeren kargom, 5216901582846 takip numarasıyla taşınırken hem hasar gördü hem de tam 8 gün teslimat hiç yapılmadı. Bugün yaşanan bu süreçte, kargomun teslim edilmemesine rağmen şubeye uğradığımda ürünün hasarlı olduğunu ve taşıma sürecinin sağlıklı yürütülmediğini fark ettim.

Yaşadığım sorun sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürüne verilen zarar hem de teslimatın hiç gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili şubeyi aradığımda Ölüdeniz şube telefona cevap veriyor, fakat paket Çamköy şubede olduğu söyleniyordu. Paketler aşırı yoğunluktan birikmiş ve bulunamayacağı, 29 Aralık'ta teslimata çıkacağı belirtilmişti. Ben de teslimatı beklerken çıkmadığını fark edip tekrar Ölüdeniz şubeyi aradığımda, istersem Çamköy şubeden teslim alabileceğim söylenmiştir. Kalmış olduğum yere gidip ürünü teslim almaya çalıştığımda patlak ve yırtık bir kutuyla karşılaştım ve teslim almadım. 22 Aralık'ta kargolanmış ürün, 25 Aralık'ta şubeye ulaşmış, 4 gün bekletilmiş ve 29 Aralık'ta patlak bir kutu olarak şubede bekliyordu. Dünyanın en rezil hizmetidir bu.

Zararımın giderilmesini ve hasar gören elektronik ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İş ahlakı olsaydı, teslimat yapılmayacağı hakkında bilgilendirme takip ekranına girilirdi; ben de 4 gün boşa beklemezdim. Ayrıca bu ilk hasarlı koli deneyimim değil; Aras Kargo ile büzüşmeden gelen koli son zamanlarda neredeyse hiç olmadı diyebilirim.