to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 5771819077512 takip numaralı kargom için 26 Aralık 2025 tarihinde saat 15:29’da “kargonuz kendisine teslim edildi” şeklinde SMS aldım ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat kodu içeren SMS de gelmesine rağmen, dağıtım görevlisi teslimat esnasında bu kodu hiç sormadı.
Aynı gün saat 17:00 sıralarında kargomu, paketin alt ve üst tarafı patlamış, paramparça olmuş şekilde bırakılmış olarak buldum. Ne arandım ne de kapıya geldiğine dair bir bilgilendirme yapıldı, sadece sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu nedenle paketin bilerek, arama yapılmadan bırakılıp gidildiğini düşünüyorum.
Ayrıca gönderilen ürün zaten eksik gelmiş durumda. Teslimat görevlisi beni aramış olsaydı, paketi kontrol ettiğimde hem ürünlerin eksik olduğunu hem de paketin hasarlı olduğunu görüp teslim almayacak ve anında iade edecektim. Buna rağmen, hasarlı ve içeriği eksik bir gönderi bana haber verilmeksizin bırakılmış.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Öncelikle bu hasarlı paketle ilgili resmi bir hasar tespit tutanağı tutulmasını, ayrıca ürünlerin eksik gelmesi ve paketin bu şekilde bırakılması nedeniyle gönderinin benim adıma teslim alınmış sayılmaması ve paketin iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Deniz U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34698102 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Daha şikayet yayınlanmadan otomatik olarak cevap yazılmış. Yazdığınız cevaptaki gibi şikayetleri gerçekten önemsiyorsanız doğru düzgün bir cevap yazın, şikayetin içeriğini okumadan otomatik cevap yazmakla olmuyor bu işler.
Malatya’daki Aras Kargo C******* A** şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 5772*******17 takip numaralı kargom, 27 Aralık 2025 tarihinde saat 12.00 civarında bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Oysa o saatte herhangi bir teslimat yapılmadı; ne telefonla arandım ne ...
29.12.2025 tarihinde saat 12.17'de Aras Kargo 5772*******52 takip numaralı gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresimde olmama ve telefonu açık tutmama rağmen ne bir arama ne de bir zil çalma oldu; ancak kargo teslim edilmiş gibi işlenm...
13.12.2025 tarihinde saat 16.50’de Aras Kargo’dan 5765*******85 takip numaralı gönderimin tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak o saatte ne adrese herhangi bir kargo getirildi ne de kapımı çalan oldu. Aras Kargo’nun kendi sayfasından da kontrol ettiğimde gönderimin teslim edildiği görünüy...
14 Kasım 2025 Cuma günü, 5745664585143 numaralı gönderim tüm gün evde olmama rağmen “adreste bulunamadığınız” gerekçesiyle teslim edilmeden şubeye geri götürüldü. Bana herhangi bir şekilde haber verilmeden kargo iade edilmiş. Şubeden bana ulaşacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. Ayrıca, aynı g...
Aras Kargo ile gönderilen 5771*******25 takip numaralı kargom, 25.12.2025 tarihinde benim hiçbir şekilde haberim olmadan, telefonla aranıp teslimat kodum dahi istenmeden ve apartman daireme çıkarılmadan doğrudan site güvenliğine bırakılmıştır. Teslimat için kesinlikle aranmadım; buna rağmen kurye, “...
Yorumlar