Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıltıcı Mobil İmza Kaydı

Aras Kargo Serdivan şubesi ile ilgili 6335618341683 takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir usulsüzlük yaşadım. Kargo doğrudan şahsım Semih a*** adına gönderilmiş olup alıcı olarak benim bilgilerim ve teslimat kodu da benim iletişim numaram üzerinden tanımlıdır.

13 ve 14 Ocak tarihlerinde, sistemde gece saat 00:00:00’da “Uğrama Notu Bırakıldı” şeklinde hayatın olağan akışına aykırı ve gerçeği yansıtmayan girişler yapılmıştır. Her iki gün de evde olmamıza rağmen adresime herhangi bir kurye gelmemiş, kapıma not bırakılmamış ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamıştır.

14 Ocak saat 22:37’de ise, kurye adresime uğramadığı ve benden teslimat kodunu talep etmediği halde, sistem üzerinden “Mobil İmza” seçeneğiyle kargo teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Teslimat kodu girilmeden, kimlik doğrulaması yapılmadan ve fiili teslimat olmadan gönderimin “teslim edildi” olarak işlenmesi, basit bir operasyon hatasından öte, kayıtlara gerçeğe aykırı veri girilmesi anlamına gelmektedir.

Şu anda kargo fiilen elimde değildir ve kargonun nerede olduğu belirsizdir. Sistemde gönderi “teslim edildi” göründüğü için süreç firma tarafında kapatılmış durumdadır ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmamıştır.

Aras Kargo Serdivan şubesinin bu usulsüzlükle ilgili acilen inceleme başlatmasını, kargomun fiilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte hangi personelin hangi işlem ve imzalarla bu kayıtları oluşturduğunun yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.