to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgiyle İade Süreci Başlatıldı
Aras Kargo’dan 6509057500282 takip numaralı gönderim için 13.10 tarihinde “kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde mesaj aldım. Mesaj sonrası teslimat tarihini kendim değiştirdim. Buna rağmen ne kurye tarafından arandım ne de adrese herhangi bir şekilde gelindi.
Kargom nerede diye Trendyol üzerinden sorgulama yaptığımda, hiçbir aranma veya teslimat denemesi olmamasına rağmen yanlış beyanla “teslim edilemedi” şeklinde gösterilerek 14.10 tarihi itibarıyla iade sürecine alındığını gördüm. Teslimat yapılmadan, alıcıya ulaşma çabası gösterilmeden ve yanlış bilgi girilerek iade kararı verilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişimsizlik, yanlış beyan ve mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37293584 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
