to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edildiği Bildirilen Kargosunun Ulaşmaması Ve Acil Araştırma Talebi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim siparişime ait 647*****40028 takip numaralı gönderim 14.03 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderi adresim ev adresim olmasına rağmen ne bana ne de apartmana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat saati olarak görünen zamanın üzerinden sadece birkaç saat geçti ve bunu kargo takip ekranını kontrol ederken fark ettim. Buna rağmen ne kurye tarafından aranmış bulunuyorum ne de kapıma veya apartmana herhangi bir bilgi notu bırakıldı.
Aras Kargo’nun bu gönderinin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini acilen araştırmasını, kaybolan kargomun bulunup eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, aksi halde süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Raif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738418 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
