to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
12 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:00 civarında Aras Kargo’dan “6017 teslim kodlu kargonuz yola çıktı, 6430879031654 no’lu gönderinizi 2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Şube açık olmasına rağmen kargo görevlisi E**** isimli personel adrese gelmiş, beni evde bulamayınca kargoyu teslim etmeden geri dönmüş.
O sırada şubede değildim, telefonla arandım ancak kısa süre içinde geri dönüş yaptığımda telefonu tekrar açmadı. Buna rağmen, teslimatı tamamlamak için ikinci bir deneme yapılmaması ve kargonun hemen şubeye bırakılmak istenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Konuyla ilgili hem şubeye hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım.
Kargomun hiçbir şekilde şubeye yönlendirilmeden, tekrar planlama yapılarak en kısa zamanda adresime getirilmesini ve bu tür keyfi teslimatsızlıkların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35968247 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından telefonla arandım memnuniyet için özürlerini İlettiler ve ürünün yarın yani bugün için tarafıma teslim edileceği söylendi fakat ürün teslim edilmedi bana iletilmedi. İletişime geçen herhangi biride olmadı. Madem teslim etmeyeceksiniz neden yanıltıcı bilgi veriyorsunuz?
Ürünü bugün gidip kendim teslim almak zorunda kaldım verilen hizmet çok kötü. Aras mı bir daha asla.
