to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilemeyen Sipariş Şikayeti
Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim, siparişim 14 Ocak tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi ve Van Gölü Aras Kargo Şubesi’ne yönlendirildi. Kargo takip numaram 6336246561242’dir. Şube, bulunduğum yere 21 Ocak tarihinde dağıtım planlaması yapıldığını belirtmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hala teslim edilmedi.
21 Ocak’ta ve 23 Ocak’ta şubeyi telefonla aradığımda, yolların kar yağışı sebebiyle uygun olmadığı, araçların yola elverişsiz olduğu ve bu yüzden kargoları yola çıkaramadıkları söylendi. Bunun üzerine bizzat Van Gölü Aras Kargo Şubesi’ne giderek kargomu kendim teslim almak istediğimi belirttim, ancak ürünün depoda olduğunu, bana teslim edemeyeceklerini, sadece teslimat gününde adrese teslim edebileceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 9 gündür bu şekilde oyalanıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Hem Trendyol’dan verdiğim bu siparişin kargomun bir an önce teslim edilmesini, hem de yaşanan gecikme ve mağduriyet ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34962053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
