to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Acil Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, Aras Kargo gönderi numarası 6351722634369 olan siparişim, Aras Kargo Van Gölü Şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kurye, kargomu Gürpınar’daki ilgili resmi kurum yerine Gevaş’ta bambaşka bir noktaya teslim ettiğini söylerken, 444 25 52 numaralı müşteri hizmetleri ise kargomun Gevaş’ta değil, İstanbul Pendik’e teslim edilmiş olarak göründüğünü belirtti ve bu çelişkili bilgilerle tamamen mağdur oldum.
0549 781 90 88 dağıtım şubesiyle yaptığım görüşmede önce ürünün iadeye düştüğü söylendi, ardından kurye ile geri alınıp merkez şubeye getirildiği ve Salı günü teslim edileceği sözü verildi. Salı günü ürün gelmeyince dağıtım şubesini defalarca aramama rağmen iletişime geçemedim. Üzerinden bir iki gün geçmesine ve bugün Perşembe olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Kurumsal bir şirketten beklenen ciddiyetten uzak, her birimin farklı bir senaryo çizdiği bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Kargomun tam olarak nerede olduğunun acilen netleştirilerek, gecikmeksizin doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35297437 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom bugün e blok diye bir yere teslim edilmiş neresi olduğunu bilmiyorum Kargomu bu kadar problemden sonra teslim almak istemiyorum. Bu seferde farklı bir yere bırakılmış. Kargomu iade ettirmek istiyorum.
