to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı Açık Bilgi Ve Telafi İstiyorum
Trendyol üzerinden verdiğim elbise siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 9 Mart saat 18.51’de gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Mesajda iş yerimin güvenliğine bırakıldığı yazıyordu, ben de o an işte olduğum için sorun olmadığını düşündüm ve teslim alındığını varsaydım. Ancak ne güvenlikte ne de iş yerinde herhangi bir yerde kargom bulunamadı, ortada teslim alınmış bir paket yok.
Trendyol siparişime ait Aras Kargo gönderi numaram 6395672169713’tür. Kargomun Aras Kargo Manavgat şubesinden çıkış yaptığı ve Gündoğdu bölgesinde teslim edildiği söylenmektedir; ancak buna rağmen ne güvenlikte ne de çevrede kargoma ulaşılabilmiştir. Sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünüm şu an kayıp durumdadır. Kimin imza attığı, kime teslim edildiği ya da gerçekten teslim edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Aras Kargo’nun bu gönderiyi Manavgat şubesi ve Gündoğdu bölgesi teslim kaydı üzerinden detaylı bir şekilde araştırarak kargomu bulup eksiksiz şekilde tarafıma teslim etmesini, eğer kargo kaybedildiyse de ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35406324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslim edilmedi dediğim halde beni ve çalıştığım yerin güvenliğini suçlayan hanımefendi size de teşekkür ederim, Neyse ki sonradan birisi insaflı çıktıda arabada unuttuğunu söyleyerek teslim etti
Sayın Özge Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
