to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Gösteriyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden satış yapan Animal’s Food Pet Center mağazasının sahibiyim. Müşterim, aldığı köpek ayakkabısını Aras Kargo ile iade etmiş ve kargo hareketlerinde 17 Ocak Cumartesi saat 05:41’de tarafıma “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
İade gözüktüğü için Hepsiburada sistemi talebi otomatik olarak onayladı; böylece hem 350 TL değerindeki ürünüm elime geçmedi, hem de iade süreci tamamlanmış sayıldı. Aras Kargo çağrı merkezi ve ilgili birimler üzerinden kayıt açmama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.
Aras Kargo’nun bu gönderimi inceleyerek gerçekten kime, nereye teslim edildiğini netleştirmesini, kaybolan köpek ayakkabısı ürünümün bulunup en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34922956 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala dönüş sağlanmadı ne zaman ilgilenirsiniz tahmini acaba?
