Aras Kargo Teslim Edildi Görünüp Ürün Alınamadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

04.02.2026 tarihinde saat 18.19’da İstanbul Kadıköy adresime Aras Kargo ile gelmesi gereken bir gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak o saatte evde kimse yoktu ve ürünü fiziksel olarak kesinlikle almadım. Buna rağmen gönderi, benim adıma teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve kime teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Diğer kargo firmaları eve geldiklerinde beni arayıp soruyorlar, evde olmazsam komşuya bırakmalarını ya da farklı bir adresten teslim almamı sağlıyorlar. Aras Kargo ise ne aradı ne de alternatif bir teslim seçeneği sundu, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapıldı. Kargonun gerçekten kime verildiğini bilmiyorum ve bu durum ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telesekreter saat 18.30 itibarıyla çalışmadıklarını söyledi ve destek alamadım. Şu an hem ürünüm ortada yok hem de kimde olduğu belirsiz.

Aras Kargo’dan, ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve eğer başkasına verildiyse ürünü o kişiden alarak en geç yarın bana teslim etmelerini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki teslimatlar için telefonla aranmak veya alternatif teslim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.