to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünen Gönderi Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 5772******640 takip numaralı, içinde 3.300 TL değerinde ayakkabı bulunan kargom sistemde 26.12.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Dört gündür bu sorun devam ediyor ve kargom fiilen ortada yok. Üstelik bu kargo benim için önemli olan bir hediyeydi.
Çağrı merkezini (444 2 552) aradığımda gönderinin İnegöl şubesinde olabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise kargonun kayıp olduğunu, gerekli bilgilerimin alındığını ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden şu ana kadar sağlıklı bir geri bildirim alamadım ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını, bulunamıyorsa da içeriği ve değeri dikkate alınarak tarafıma zararımı karşılayacak şekilde çözüm üretilmesini ve kargo elime ulaşmayacaksa ödenen ücretin mutlaka gönderene iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Anıl E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34707191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
