Aras Kargo Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, 1450 TL Kayıp

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün WhatsApp üzerinden IBAN’a ödeme yaparak 1450 TL (kargo ücreti dahil) tutarında bir ürün siparişi verdim ve ürün Mersin Akdeniz’deki amcamların adresine gönderildi. Kargo takip numaram 6403007134384’tür.

Dağıtım görevlisi beni arayıp kaçıncı katta olduğumuzu sordu, ben de üçüncü katta olduğumuzu söyledim. Kapıya çıkmamızı istedi, kapıya çıktık. Bir süre sonra tekrar arayıp kargonun teslim edildiğini söyledi ve ardından SMS ile de “kargonuz teslim edildi” bilgisi geldi. Ancak aradan birkaç saat geçmesine rağmen amcamı aradığımda herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Apartmandaki herkese tek tek sorduk, hiç kimse böyle bir kargo almadığını söyledi.

Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde gönderinin teslim edilmiş göründüğü ve kargonun teslim edildiği söylendi. Ancak ortada ne ürün var ne de imza ya da gerçek bir teslimat. Bu durumda hem mağdur olduk hem de ödediğimiz 1450 TL paramızdan resmen olduk.

Kargo takip numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, gönderimin gerçekten kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, kaybolan/teslim edilmeyen kargomun bulunmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.