to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tersane Şubesinde Kapıya Teslimat Reddi Ve Zorunlu Nizamiyeden Alma
03.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Aras Kargo Tersane Şubesi dağıtım elemanı ile yine aynı sorunu yaşadım. Askeri lojmanlarda oturmaktayım ve kargomun kapıya teslim edilmesi gerekirken, dağıtım görevlisi yoğunluk nedeniyle kargoyu getiremeyeceğini, nizamiyeden almam gerektiğini söyledi. Kapıya teslim edilmesini rica etmeme rağmen ısrarla “buradan gelip siz alacaksınız” diyerek getirmeyi reddetti.
İçinde acil ihtiyaç duyduğum ürünler olduğu için mecburen lojmandan nizamiyeye kadar gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Bu durum daha önce de aynı şube ve aynı dağıtım elemanı ile yaşandı ve diğer lojman sakinlerine de aynı şekilde evlere teslimat yapılmayıp nizamiyeden almalarının istendiği tespit edildi.
Bu konuyu daha önce Aras Kargo’ya ilettiğimizde sorunun çözüleceği söylendi ancak buna rağmen aynı uygulama devam etti. Askeri lojmanlara kargoların kapıya kadar getirilmesini, dağıtım elemanının bu keyfi uygulamasının sonlandırılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Recep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36162566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
