to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim Var
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, 05.12.2025 tarihinde Aras Kargo takip ekranında bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. Buna rağmen sistemde teslim edildi göründüğü için hem ürünümden hem de iade hakkımdan oldum.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez Aras Kargo çağrı merkezini aradım. Her seferinde beni arayacaklarını, bilgilendirme maili göndereceklerini söylediler ancak yaklaşık 1,5 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Parasını ödediğim ürün ortada yok ve bu süreçte mağdur edildim.
Ürünümün acilen bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın İpek U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34903959 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorununuz çözüldü mü acaba merak ettim. Benzer durumu yaşayıp mağdur olan biri olarak size dönüş yapıp yapmadıklarını merak ediyorum.