Aras Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Ve TV Teslimatında Yaşanan Sorun

Aras Kargo Afyon Kadınana şubesi aracılığıyla 6052587896093 takip numaralı TV gönderimle ilgili bugün çok kötü bir teslimat deneyimi yaşadım. Kargo görevlisi beni arayıp adrese geldiğini söyledi, ben de kendisine 5 dakika içinde orada olacağımı ilettim. Ancak kendisi kargoyu kapıya bırakıp gideceğini söyledi. Ürün TV olduğu için hassas bir eşya, başına bir şey gelmemesi adına mutlaka kontrol ederek teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen benim bu talebime sert bir üslupla karşılık verdi ve 150 tane kargo dağıtacağını, bekleyemeyeceğini söyleyerek beni adeta azarladı.

Kendisine 5 dakika içinde orada olacağımı, işe gideceğim için tekrar onu bekleyemeyeceğimi, sadece kontrol edip teslim alacağımı söyledim. Buna rağmen saygısız bir tavırla konuştu. Bu üslup ve tavır sonrası ben de kargoyu geri götürebileceğini söyledim. Ardından ürünü aldığım yerle iletişime geçtim, tekrar yönlendireceklerini söylediler ve bana yeniden mesaj geldi. Ben de sistemden “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen 3 dakika sonra “adresinizde bulunamadığınız için kargonuz şubededir” şeklinde mesaj aldım.

Bu süreçte kargo görevlisini tekrar aramaya çalıştım ancak numaramı engellediği için kendisine ulaşamadım. Üstelik daha sonra, firmaya verdiğim mail cevabında sanki ben “yarım saat bekle, benim işim var” gibi bir ifade kullanmışım gibi yansıtılmış, oysa ben kendisine sadece “5 dakikaya geliyorum” demiştim. Tüm bu yaşananlar telefon görüşmelerinde gerçekleşti ve gerekirse bu ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Şu anda TV’m şubede ve defalarca araçtan inip binmesi, el değiştirmesi, oradan oraya taşınması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Eğer TV kırık çıkarsa mı, yoksa bu kadar uğraşıp bir türlü teslim alamamaya mı üzüleyim bilemiyorum. Hem kaybettiğim zamandan hem de personelin tavrından dolayı son derece mağdur hissediyorum.

TV’nin bir an önce, adresime getirilerek benim yanımda açılıp kontrol edilerek teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte bana sert ve saygısız bir üslupla davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp ses kayıtlarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.