to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisi Güncellenmemesi Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen kargom 3 Kasım’da kargoya verildi ve takip ekranında o günden beri sürekli “Yolda” olarak görünüyor. Gönderim İstanbul Kağıthane çıkışlı, bugün teslim edilmesi gerekirken ne durum güncellendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Acil olarak ulaşması gereken bir kargo olmasına rağmen, aktarma süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum ve kargonun transfer merkezine ulaşıp ulaşmadığı bile görünmüyor. Teslimat süresinin aşılması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, teslimatın ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37464105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
