to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Mesai Sonrası Kargo Kabul Etmemesi
27 Nisan 2026 günü saat 16.00 civarında, firmamız Abe Kozmetik Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. adına anlaşmalı müşterisi olduğumuz Aras Kargo’nun İkitelli Organize Sanayi – Başakşehir bölgesindeki şubesine gönderi vermek için gittim. Çalışanlar önce yoğun olduklarını söyleyip “biraz bekleyebiliriz” demek yerine, saat 4’ten sonra kargo almadıklarını belirttiler; ardından da sistemin kapalı olduğunu söyleyerek gönderimi almadılar.
Aynı saatte yan dükkandaki DHL şubesine geçerek denemek istedim ve 16.07’de hiçbir sorun yaşamadan kargomu teslim edebildim. Bu durum, Aras Kargo çalışanlarının mesai saatleri ve sistem kapanışı konusunda ya yeterli bilgiye sahip olmadığını ya da bahane ürettiklerini düşündürdü ve anlaşmalı bir firma müşterisi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
İkitelli Organize Sanayi – Başakşehir şubesindeki personelin mesai saatleri ve gönderi kabul süreçleri hakkında net şekilde bilgilendirilmesini, gerçek dışı beyanların önüne geçilmesini ve anlaşmalı kurumsal müşteri olarak bu tür bahanelerle mağdur edilmemem için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35837786 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
