to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Adres Dışı Göstermesi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Kurtdereli ttm Cep (Mega yıldız sırasında) şubesine teslim edilen Arifoğlu jojoba yağı içeren kargom 2-3 gündür dağıtıma çıkarılmadan, alıcı adresi dağıtım alanı dışında denilerek geri gönderilmeye hazırlanıyor. Oysa aynı adrese daha önce defalarca farklı kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapıldı.
Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teslimat konusu oluşturuldu ancak buna rağmen kargom yine dağıtıma çıkarılmadı ve sorun çözülmedi. Adresimin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle ürünümün tarafıma hiç ulaştırılmadan geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun iade edilmeden, bir an önce belirtilen adrese teslim edilmesini ve adresimin dağıtım alanı dışında gösteriliyorsa bunun gerekçesinin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Gamze K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36768319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
