Aras Kargo Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

2 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım dört adet araba lastiği ile Trendyol üzerinden aldığım paspas, Aras Kargo’nun İstanbul Üsküdar Küçüksu şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen günlerce tarafıma teslim edilmedi. 5 Haziran Cuma günü şubeyi aradığımda, araçlarında yer olmadığı ve yoğunluk nedeniyle kargomu getiremeyeceklerini, ürünlerimin 6 Haziran Cumartesi günü teslim edileceğini söylediler. Yani 2 Haziran’dan beri kargolarım sebepsiz yere şubede bekletildi, ayrıca bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gün akşamüstü tekrar şubeyi arayıp saat 18.00’de geleceğimi ve kargomu kendim alacağımı söyledim. Saat 18.01’de şubeye gittiğimde ise şubenin kapatılmış olduğunu ve içeride kimsenin kalmadığını gördüm. Az önce arayıp geleceğimi söylememe rağmen bir dakika bile beklemeden kapatıp gitmeleri, müşteri memnuniyetine ve verilen bilgiye tamamen aykırı bir davranıştır. Üç gündür araba lastiği beklerken böyle bir ciddiyetsizlikle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Bunun yanında 2 Haziran’da şubeye ulaşan paspas siparişim de lastiklerle birlikte getirileceği gerekçesiyle özellikle bekletilmiş. Bir de Siparişin adresine teslim edilmek üzere ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacak diye bildirim geldi ve 5 Haziran olduğu halde hala gelmedi. Yani iki ayrı siparişim de aynı rahat ve umursamaz tavırla tarafıma teslim edilmemiştir.

Aras Kargo’nun özellikle İstanbul Üsküdar Küçüksu şubesindeki bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle şube hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.