Gaziantep Ünaldı’daki Aras Kargo şubesinde uzun süredir devam eden ciddi saygı sorunu yaşıyorum. Ne zaman bu şubeye gitsem çalışanların müşterilere karşı umursamaz ve kaba tavırları ile karşılaşıyorum. Son olarak bugün saat 16.50’de kargo vermek için şubeye giriş yaptım, sadece 3 adet ve her biri en fazla birer dakikalık işlemim olmasına rağmen şubeden 17.20’de çıkabildim.
Sıraya girip önümdeki iki kişi işlemini bitirdikten sonra sıra bana geldiğinde, bilgisayar başında kodları giren görevli, hiçbir şey açıklamadan “Siz diğer tarafa geçin, orası alacak” dedi. Ben de yaklaşık 10 dakikadır beklediğimi, bunu en başta söyleyebileceğini belirttim ve diğer tarafa geçtim. Orada bulunan, gözlüklü ve yaşı diğerlerine göre büyük olan çalışan, ben daha derdimi anlatamadan “İşimiz var, biraz çabuk” diyerek ters bir şekilde konuştu. Ben de yine 10 dakikadır beklediğimi söyledim, buna rağmen bana adeta “Show” yapar gibi davranmaya başladı, arkamdan balya alıp 10–15 ürünü sisteme girmeye koyuldu, yüzüme bile bakmadı. “Beni almayacak mısın? ” dediğimde ise, “Seni en baştaki alacak” diyerek beni tekrar başa yönlendirdi.
Sürekli aynı şubede benzer tutumlarla karşılaşıyorum, çalışanlar kendilerini müşteriden üstün görüp, müşteriye neredeyse hiç değer vermiyor. Bu yaşadığım son olayda özellikle davranışlarıyla beni oyalayan ve saygısızca tavır sergileyen ilgili çalışanın, sadece uyarılmasını değil, doğrudan işine son verilmesini talep ediyorum; çünkü bu tavrın uyarıyla düzeleceğine artık inanmıyorum.
Adım Alican K******, telefon numaram 0538**11 06 20’dir. Gerekli incelemenin yapılarak bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili net ve kalıcı bir adım atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar