to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce 17:37’de iade kargomu bırakmak için Aras Kargo Karataş/Gaziantep şubesine gittim. Çalışanlar iadelerin 17:30’a kadar alındığını söyleyerek işlem yapmadı. Bugün iademin son günü olduğu için bu kez 17:21’de gittim fakat bu defa “17:00 sonrası işlem yapılmıyor” denilerek iadem yine alınmadı.
Telefonla arayarak 17:30 saatini teyit etmeme rağmen gittiğimde tamamen farklı bir uygulama ile karşılaştım. Bu durumdan ötürü mağduriyetimi ifade etmeye çalıştım fakat çalışanların üslubu son derece alaycı ve saygısızdı. Ayrıca o sırada şubede bulunan başka bir müşteriye de çalışanların aynı şekilde saygısız davrandığını bizzat gördüm.
Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iadelerin 17:30’a kadar alındığı ve iademin kabul edilmesi gerektiği açıkça söylendi. Fakat birkaç dakika sonra “biz bilemeyiz” denilerek konu kapatıldı. Müşteri hizmetlerinin bile çelişkili bilgi verdiği bir ortamda biz haklarımızı kime, nasıl aratacağız? Bu belirsizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez.
Bu süreçte yaşadığım saygısız tutumlar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle iade sürem doldu, ürünü iade edemedim ve 2.923,81 TL maddi zarara uğradım.
Karataş şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve iademi gerçekleştiremediğim için doğrudan oluşan maddi zararımın eksiksiz ve koşulsuz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yürütülen inceleme ve uygulanacak yaptırımlar konusunda tarafıma kesin ve yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
17:20’de Aras Kargo Sağlık Şubesi’ne giderek iade işlemi yapmak istedim. Ancak şube çalışanları, sistemin 17:00’de kapandığını söyleyerek iade işlemini gerçekleştirmediler. Web sitenizde iade işlemlerinin 18:00’e kadar yapılabileceği belirtiliyor ve bazı şubelerde de bu saate kadar işlem yapılabiliy...
Aras Kargo ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak aramayı duymadım ve hemen ardından 14.44’te geri dönüş yaptım. Görevliye tam adres bilgisini verdim, geldiğinde tekrar arayacağını söyledi. Kargoyu beklerken ise Aras Kargo’dan “gönderiniz kabul et...
27 Ekim’de dağıtıma çıkan 5734*******77 numaralı kargom, dağıtım elemanı adresime gelmesine rağmen teslim edilmeden geri götürüldü. Kargo görevlisini arayarak neden teslim etmediğini sorduğumda, umursamaz bir tavırla “Ben bekleyemem, aradığım gelip alın” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine Aras Karg...
19 Kasım’da Aras Kargo şubesine, iade süresi içerisinde ürünümü teslim ettim. Ürünün iadesi uzun süre boyunca sisteme yansımayınca durumu kontrol etmek için şubeyi aradığımda, işlemin geç yapıldığını ve bu nedenle iade sürem dolduğu için yeni iade kodu alamadığımı öğrendim. Şube işlemdeki gecikmeyi ...
Aras Kargo Alipaşa şubesinde 21.11.2025 Cuma günü saat 16.53’te iade kargomu vermek için şubeye gittim. Görevli personel, iade saatinin kapandığını söyleyerek işlemimi yapmadı. Bunun üzerine ertesi gün, 22.11.2025 Cumartesi günü saat 13.12’de tekrar şubeye gittim, fakat bu kez de yine iade işleminin...
Yorumlar