to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mega Center Şubesinde Saygısız Telefon Görüşmesi Ve Yanıltıcı Teslimat İddiası
30.01.2026 tarihinde Aras Kargo İstanbul Mega Center Şubesi ile ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmama rağmen kargom için “evde yoktunuz, aradık ulaşamadık” denilerek teslimata gelinmiyor ve kargo geri gönderiliyor. Aynı durum bugün de tekrarlandı ve yine “evde yoktunuz, aradık açmadınız” gerekçesiyle gönderim şubeye geri gönderildi.
Durumu öğrenmek ve bilgi almak için şubeyi aradığımda telefondaki erkek çalışan son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuştu. “Uzatmayın, almazsanız iade olur, beni ilgilendirmez” tarzında ifadeler kullanarak hem yardımcı olmadı hem de müşteriye yakışmayan bir tavır sergiledi. Bir kargo çalışanının bu şekilde konuşmaya kendinde nasıl bir hak ve yetki gördüğünü gerçekten anlamıyorum.
Kargomu zaten yarın şubeye gidip kendim teslim alacağım, bu konuda bir talebim yok. Ancak özellikle İstanbul Mega Center Şubesi’nde telefona bakan ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu saygısız tutum ve üslubun incelenmesini ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kübra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35038288 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
