to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Saygısız Ve Bağırarak Telefon Kapatma
27.03.2026 tarihinde saat 17.40 civarında, 6406962677559 takip numaralı kargomla ilgili bilgi almak için Aras Kargo Samsun Kutlukent Şubesi’ni aradım. Telefona bakan hanımefendi, son derece saygısız bir üslupla ve bağırarak “Şu an sizinle uğraşamam, kapatmamıza az kaldı, yarın ara” şeklinde konuştu.
Öncesinde “bakacağım” diyerek beni telefonda yaklaşık 10 dakika kadar bekletti, ardından hiçbir bilgi vermeden telefonu yüzüme kapattı. Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor, aynı tür davranışla üçüncü kez karşılaşıyorum. Kurumsal bir firmanın çalışanlarına bu şekilde müşteriyle konuşma ve telefonu kapatma hakkı tanıması kabul edilemez ve Aras Kargo’dan ciddi anlamda soğumuş durumdayım.
İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve bu şubede benzer saygısızlıkların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rıfat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35573331 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
