to read complaints and reviews, or file yours. 
25.02.2025 günü saat 17.08 sularında 6359486792042 numaralı kargom için Aras Kargo Mesir Şubesi’ni aradım. Telefona çıkan bayana, kargomun bugün dağıtıma çıkmasına rağmen elime ulaşmadığını söyledim. Ancak karşımdaki kişi beni dinlemeden, bağırarak bugün kargonun gelmeyeceğini söyledi.
Bu üsluba itiraz edip şikayet edeceğimi söylediğimde ise, “Ederseniz ben de sizi şikayet ederim” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Hem saygısız ve bağırarak konuşulması hem de bu tehdidi andıran cevap beni oldukça rencide etti. Ayrıca dağıtıma çıkan kargomun o gün teslim edilmeyeceğini de bu şekilde, kaba bir yaklaşımla öğrenmiş oldum.
Müşteriyle konuşma şeklinin kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Hem ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için Mesir Şubesi’nde çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Kargolarımızla ilgili bilgi almak isterken saygılı ve yardımcı bir yaklaşımla muhatap olmak istiyorum.
27.12.2025 günü saat 15:28’de Aras Kargo Şirinyer şubesine bağlı kurye görevlisi kargomu getirdiğinde beni telefonla aradı. Telefona cevap vermeme rağmen, muhtemelen apartman içindeki çekim zayıflığından dolayı sesimi alamadı. Daha sonra ben kuryeyi tekrar aradığımda, kendisi telefon açılır açılmaz ...
07.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5659*******27 takip numaralı kargom, evde olmama ve adresimde olduğumu belirtmeme rağmen “evde yok” denilerek teslim edilmedi ve geri gönderildi. Oysa o gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Hemen ardından müşteri hi...
21 Şubat 2026 tarihinde saat 13:59’da, tarafıma ait telefon numarasından Aras Kargo bünyesinde görevli olduğu anlaşılan 0542 440 xx xx numaralı hat tarafından arandım. İkamet ettiğim bölge ve ailevi koşullarım (bakıma muhtaç çocuk ve okul trafiği) nedeniyle kargonun bir yakınıma teslim edilmesini ta...
Yorumlar