Aras Kargo Şubesinde Kurye Ö***’in Hakaretli Ve Teslim Etmeme Davranışı

Aras Kargo Deniz Sanayi Şubesi ile yaklaşık 1 yıldır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bölgeme bakan kurye Ö*** isimli personel kargolarımı sistematik şekilde teslim etmemektedir. Gün içinde ofiste bulunamayacağımı defalarca belirtmeme rağmen her seferinde aynı şekilde aranıyor ve “ofiste olacaksanız alayım” şeklinde iletişim kuruluyor.

Kendisine, ofiste olmamam durumunda kargoyu yan esnafa bırakabileceğini belirtmeme rağmen bu seçenek keyfi olarak reddedilmektedir. Hatta farklı bir adrese yönlendirdiğim bir kargo bile bana ait olduğu anlaşılınca özellikle teslim edilmemiştir. En ciddi konu ise tarafıma hakaret içeren ifadeler kullanılmış olmasıdır. Bu durum telefon kayıtlarında mevcuttur.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, bölge müdürlüğü ile görüştüm ve farklı kanallardan şikayet oluşturdum ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo ile gelen hiçbir gönderimi teslim alamıyorum. Sürekli “yoldayız” mesajı geliyor fakat teslimat yapılmıyor.

İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bölgemin farklı bir kurye tarafından hizmet almasının sağlanmasını ve kargolarımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.