to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargonun 7 Gün Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6509631813336 numaralı kargom 7 gündür Yalova Armutlu şubesinde olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Takip ekranında ilçemde olduğu görünmesine karşın dağıtıma çıkarılmıyor ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu kadar uzun süre kargonun şubede bekletilmesi ve müşterinin tamamen bilgisiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Gecikmeyle ilgili ne şubeden ne de genel kanallardan bir açıklama yapılmıyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Kargomun Armutlu ilçesindeki şubeden bir an önce dağıtıma çıkarılarak acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beril A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37325282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
