to read complaints and reviews, or file yours.Mahmutlar Şubesinde Kargonun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Keyfi Şube Yönlendirmesi
Aras Kargo’nun Mahmutlar şubesi aracılığıyla 6468136717239 takip numaralı kargom 3 gündür şubede bekletiliyor ve teslimat yapılmıyor. Takip ekranında “Teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresi görünmesine rağmen adrese herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Şubeyle görüştüğümde kargomu adrese getirmek yerine gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Adrese teslim seçeneğiyle gönderilen bir kargonun şube tarafından keyfi şekilde dağıtıma çıkarılmaması ve müşterinin şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve Mahmutlar şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36618903 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
