Aras Kargo Şubesinde Kargom Günlerdir Sisteme Girilmiyor, Mağdur Oldum

Dolap uygulaması üzerinden 30 Kasım 2025 akşamında bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürüne ait kargoyu 1 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Aras Kargo şubesine teslim ettim. Şubeye gittiğimde sistemlerinin olmadığını, kargo girişini daha sonra yapacaklarını söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmayınca tekrar şubeye gittim ve bu kez Türkiye genelinde Aras Kargo’da sistem olmadığını, öğleden sonra ya da ertesi gün giriş yapılacağını ilettiler. 2 Aralık Salı günü de aynı şekilde sistem olmadığı gerekçesiyle kargo girişim yine yapılmadı. Her gidişimde “öğleden sonra, akşam üzeri gelir” denmesine rağmen hâlâ sisteme giriş yapılmadı ve paketim günlerdir şubede bekliyor. Şubedeki çalışanlar, isterseniz Dolap müşteri hizmetleri ile görüşebileceğimi söyledi ancak sorunun tamamen Aras Kargo şubesinin sistem girişi yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum, bu nedenle Dolap tarafıyla ayrıca görüşme yapmadım.

Kargomun bu şekilde uzun süre şubede beklemesi nedeniyle kaybolmasından ya da hiç yola çıkmamasından endişe duyuyorum. Hem alıcı müşterim hem de ben bu süreçte mağdur olduk.

Aras Kargo’nun, İstanbul Büyükçekmece Mimaroba şubesinde bekleyen ve kargo kodu 253 000 615 729 9936 olan gönderimin acilen sisteme girişini yaparak kargomu sevkiyata çıkarmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümü orada paketlerin yapışkanlı bir kağıda telefon numaramı ve kargo kodunu yazdırdılar.