Aras Kargo Şubesinde Kaba Kurye Ve Personel Tavırları

Aras Kargo Bolu Merkez Sümer Mahallesi şubesinden şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin tahmini teslimat tarihi 2 Kasım olarak görünüyordu, bu konuda hiçbir problem yoktu. 28.10.2026 tarihinde ise işteyken, kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve ben de sistem üzerinden adresimdeyim olarak işaretledim.

Kurye beni 12.05’te aradı, o saatte çalıştığım için telefon kullanmam yasaktı. Bu yüzden kendisine mesajla teslimat kodu olan 2563’ü ilettim ve çalışıyor olduğumu, kargoyu lütfen güvenliğe veya dolaba bırakmasını rica ettim. Zaten tüm kargolarımız güvenliğe bırakılıyor. Defalarca yazmama rağmen telefonu açamadığım için mesajları dikkate almadı.

Molaya çıktığımda kuryeyi aradığımda, mesajlara bakmak zorunda olmadığını, benim telefonu açmak zorunda olduğumu, açmazsam da kargoyu şubeye geri götüreceğini söyledi. Tekrar dağıtıma çıkarıp çıkaramayacaklarını, çalıştığım için şubenin bana uzak olduğunu belirttiğimde, kesin bir dille hayır diyerek kargoyu şubeye bırakacağını ve tekrar dağıtıma çıkarmayacağını ifade etti. Ben de telefonun süs olsun diye mi verildiğini, yazdığım mesajları arama esnasında görüp görmediğini sorduğumda, bakmak zorunda olmadığını, şubeden almam gerektiğini söyleyerek son derece kaba bir üslupla konuşmaya devam etti.

Şubeyi aradığımda ise telefona bakan kadın personel de benzer bir tavırla, şubeden alacağımı, başka bir şey yapamayacaklarını söyleyerek aynı kaba ve umursamaz üslubu sürdürdü. Farklı şehirlerde Aras Kargo ile daha önce defalarca teslimat yaşamama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamadım, kuryeler son derece anlayışlıydı. Bolu Merkez Sümer Mahallesi şubesinde hem kurye hem de şube çalışanının tavrı ve müşteriyi zor durumda bırakan bu yaklaşım nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim.

Bu yaşadığım süreç iş yerimde başkaları tarafından da görülmüş olup, konuşmalara ve kurye tavrına dair şahitlerim olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu şubenin ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmalarını ve çalışma koşullarım nedeniyle esneklik sağlanarak kargomun adresime ya da güvenliğe yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.