Aras Kargo Şubesinde İade Reddi Ve Kaba Davranış

Bugün saat 14.15 sularında Trendyol’dan aldığım ve satıcısı cemay olan ayakkabı ürünümün iadesi için Akçaabat Aras Kargo şubesine gittim. Trendyol’un bana gönderdiği mesajda, 10433910040 numaralı teslimata ait bir ürünü Aras Kargo ile ücretsiz gönderebileceğim ve iade kodumun 7260032311833786 b002 olduğu açıkça yazıyordu.

Şubeye gittiğimde iade göndereceğimi söylediğim anda görevli çalışanlar bana iadelerin kapatıldığını, iade yapamadıklarını söyleyerek kargomu teslim almadılar. Herhangi bir gerekçe sunulmadan bu şekilde geri çevrilmem hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdu. Madem iade alınmayacak, o zaman bana neden Aras Kargo ile iade etmem gerektiğine dair mesaj geliyor ve bu şube için böyle bir kısıtlama varsa neden hiçbir yerde belirtilmiyor?

Bu işlem için dolmuşla, yoğun işlerimin arasında özel olarak şubeye gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 saatim boşa gitti. Ayrıca şubedeki çalışanların bana karşı tavrı oldukça kaba ve ilgisizdi, yardımcı olmaya çalışmak yerine adeta başlarından savar gibi davrandılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iade kargomun tekrar şubeye gitmek zorunda kalmadan, adresimden alınmasını ve Akçaabat Aras Kargo şubesinde görevli personelin hem davranışları hem de müşteriye verilen yanlış/eksik bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.