to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde İade Kargolarım Alınmadı Mağdur Oldum
02.12.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Aras Kargo 500 Evler Şubesi’ne Trendyol iade kargolarımı, iade kodlarım hazır şekilde götürdüm. İade kodlarım olmasına rağmen şube çalışanları, 'Bize siber saldırı oldu, 3 gündür iade alamıyoruz' diyerek kargolarımı teslim almayı reddetti.
Durumu hem Aras Kargo müşteri hizmetlerine hem de Trendyol’a bildirmek için iletişime geçmeye çalıştım; fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi. Şube evime uzak olduğu için tekrar tekrar gidip gelmek istemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun Trendyol iade kargolarımı bir an önce sorunsuz şekilde almasını ve şubedeki bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mesut S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34422118 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
