to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Görünen Kargom Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İstanbul Bakırköy’den 10 Eylül’de tarafıma gönderilen, içinde protez tırnak malzemeleri bulunan ve 159,26 TL değerindeki kargom, Antalya Muratpaşa dağıtım şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu gönderi, Trendyol üzerinden verdiğim #11585455964 numaralı siparişe ait olup Aras Kargo takip numarası 6493384712247’dir. Sistem üzerinde 14 Eylül tahmini teslim tarihi yazmasına ve gönderi hâlâ “dağıtım şubesinde” görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak sonrasında hiçbir hareketlilik veya bilgilendirme olmadı. Ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da net bir açıklama yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahar B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37065595 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün kargomun teslim edileceğini söylediler kargom dağıtıma bile çıkarılmadı. Bugün kargomun bulunduğu Antalya Doğu şubesini aradım iki gündür kargo bekliyorum diye bugün dağıtıma çıkacak yoğunluk vardı dediler. Kaç saat geçti halen kargoda hareketlilik yok dağıtıma bile çıkmadı. Az önce yine aradım aynı şubeyi aynı bayan cevapladı adını bilmiyorum kargonuz yarın teslim edilir dedi. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Ne kadar yoğunluk olabilir sürekli erteliyorsunuz? Kargom resmen ya çalındı ya da kaybettiniz. Sizin kadar işini kötü yapan bir kargo şirketi daha görmedim. Kargomu getirin.
