Aras Kargo Şubesinde Adrese Teslimat Yokluğu Ve Saygısız Tutum

Aras Kargo’nun Erdek şubesi ve Erdek–Ocaklar bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylenen, 6518568240725 takip numaralı kargom için saat 16.40 civarında arandım ve Ocaklar içindeki postanenin oraya çağrıldım, 17.00’ye kadar kargoyu alabileceğim söylendi. Ancak ben Erdek–Ocaklar yolu üzerinde, ana yol üzerinde ikamet ediyorum ve Ocaklar’ın içine gitmek için otobüse binmem gerekiyor. Kış tarifesinde otobüsler saat başı geçtiği için, 17.00’de Erdek’ten kalkan otobüs 17.15 civarında evimin önünden geçiyor, Ocaklar’a varmam ise en erken 17.20 olabiliyor, dolayısıyla verilen saatte orada olmam fiilen mümkün değil.

Bu durum üzerine bu kez Bandırma şube tarafından arandım ve teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen yine aynı kurye görevlisinin yola çıkması için adeta benim çaba göstermem beklendi. Apartmanlarda “kapı arkada” gibi gerekçelerle bina önüne kadar gelinmemesini ve insanların kargoları için yollara düşmesinin beklenmesini kabul etmiyorum. Bugüne kadar DHL, Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile tek bir sorun yaşamadım, tüm firmalar kargoları gününde ve zamanında sitemizin kapısına kadar teslim etti.

Daha önce de defalarca benzer mağduriyetler yaşadım ve bu durum “adreslere teslimatımız yoksa o zaman ya çalışmayın ya da kargo şubesini kapatın” diyecek noktaya kadar geldi. Bunca uyarıma ve şikayetime rağmen bugün de kargom yine adresime getirilmedi, kargoyu almak için şubeye gitmek zorunda bırakıldım. Şubede “Bütün kargolar getiriyor, DHL, Yurtiçi vs hepsi kapıya kadar teslim ediyor” dediğimde, şube müdürü bana “A101’e gidip, BİM bunu yapıyor mu? ” şeklinde son derece alakasız ve saygısız bir karşılık verdi. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti ve kurumsal ciddiyetle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.

Adresime düzenli ve zamanında teslimat yapılmasını, Erdek–Ocaklar bölgesinde fiilen “adrese teslim yok” şeklinde uygulanan anlayışa son verilmesini ve bu süreçten sorumlu şube yönetimi ile ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kaçıncı şikayetim.