to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Görünmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Personelin Kaba Davranışı
Aras Kargo’ya ait 5775*******15 takip numaralı gönderim 2–3 gündür şubede gözükmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Ben de bugün, 03.01.2026 tarihinde şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istedim ancak kargomun şubede bile olmadığı, depoda unutulduğu söylendi.
Asıl rahatsız edici olan ise bu noktadan sonra yaşadıklarım oldu. Bana, bilmem kaç kilometre ötedeki depoya gidip kargomu kendim almam gerektiği söylendi. Kargonun şubeye getirilmesini istediğimde ise görevli, son derece saygısız bir üslupla “Gidiyorsanız gidin, biz getiremeyiz, aksi takdirde pazartesiyi bekleyeceksiniz” şeklinde konuştu.
Hem kargomun şubede olmaması hem de personelin müşteriye karşı bu kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve özellikle bu şubede çalışan personele, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34748869 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm üretecekmiş gibi o gün aradınız fakat anlaşılan şubeniz sizi bile takmıyor çünkü kargom bugün dahi getirilmek için çıkmamış. Sanırım şubeniz benim dediğim olur daha çok beklersin kargonu mesajı veriyor.
