Çözüldü: Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Not

Gizem · 2026-01-03T11:08:18+03:00

Aras Kargo Sütlüce şubesi aracılığıyla 5775*******75 takip numaralı gönderimin 02.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve ben de canlı takip ekranından kargomu izliyordum. Teslimatı yapması gereken O*** Bey, kapının önünden geçmesine rağmen hiçbir şekilde zilimi çalmadan ya da beni aramadan teslimat gerçekleştirmedi. 03.01.2026 tarihinde ise bu kez sisteme “Alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş ve kargo dağıtıma bile çıkarılmamış. Ne kapım çalındı ne de herhangi bir şekilde tarafıma ulaşıldı. Bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi girilmesini, ayrıca teslimatın kasıtlı olarak geciktirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım durum üzerine Aras Kargo ile görüştüğümde, lakayıt bir tavırla kargomun ancak pazartesi günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Hem teslimat yapılmaması hem de yanlış beyan girilmesi konusunda hiçbir sorumluluk alınmadı. Ürünümün 03.01.2026 tarihinde acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Gizem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34748219 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gizem

Sürece ne kadar önem verdiğiniz ve müşteri memnuniyetini düşündüğünüz gönderdiğiniz hazır mailden belli. Tam bir zaman kaybısın Aras Kargo….

Gizem

Beni dünden beri arayıp kargomun teslim edileceğini belirtiyorsunuz ama Sütlüce şubedeki çalışmayı bilmeyen arkadaşlarınız 13:46 da yoğunluktan şubeye geri götürmüş. Bugün şubeyi arıyorum iade edilecek deniyor kargo siz benimle dalgamı geçiyorsunuz? Çalışmayı bilmiyorsanız yapmayın bu işi böyle işgüzarlık mı olur canın istemedi bırakma canın istedi bırak kargoyu gerçekten Aras Kargo'yla çalışan hiçbir firmadan daha alışveriş yapmayacağım bunu da firmalara özellikle bildireceğim.