to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamıyor, Acil İnceleme Talep Ediyorum
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 5774*******66 takip numaralı kargom, 30 Aralık 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaştırılmamıştır. Kargonun 29.12.2025 tarihinde saat 13:12’de kargoya verildiğini görüyorum; transfer sürecinden sonra Modoko şubesine teslim edilen gün ve saat ile bana teslim edildiği iddia edilen gün ve saat sistemde aynı görünmektedir.
Bugün tarih 1 Ocak 2026 olduğu için hem genel müşteri hizmetlerine hem de ilgili birimlere ulaşamıyor, kimseyle iletişim kuramıyorum. Bu nedenle gönderimin akıbetini öğrenemiyor, kargomun kim tarafından, nereye teslim edildiği bilgisine erişemiyorum.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmayan 5774*******66 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslimat bilgisinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34729205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Durumu çözmek için Aras Kargo çağrı merkezini defalarca aradım ancak karşıma sadece yapay zeka çıkmakta, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmamaktadır. Yapay zeka sistemde teslim edildiği söylendiği için sürekli aynı cevabı veriyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir sorundur. Ayrıca muhatap bulamamak, canlı bir yetkiliyle görüşememek müşteri mağduriyetini artırmaktadır. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim alan kişi bilgileri ve imza varsa tarafıma! Bugün! İletilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
