to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Site Girişinde Teslimat Yapmadığı İçin Mağduriyet
Bingöl’de bulunan sitemizde güvenlik gerekçesiyle tüm kargo firmaları site girişinde bekletiliyor ve biz kargolarımızı site önünde teslim alıyoruz. Diğer kargo firmaları bu şekilde teslimat yaparken, Aras Kargo’dan gelen gönderilerimiz “teslimat alanı dışında” denilerek dağıtıma çıkarılmıyor ve her seferinde şubeye gidip kargolarımızı kendimiz almak zorunda bırakılıyoruz.
Yaklaşık 15 gündür bu durum devam ediyor ve sadece Aras Kargo ile bu sorunu yaşamamız hem zaman kaybına hem de büyük bir mağduriyete neden oluyor. Aynı adrese sorunsuz teslimat yapan diğer kargo firmaları varken Aras Kargo’nun bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Son yaşadığım sorunlu gönderimin kargo teslim kodu 6033772602815’tir.
Aras Kargo’dan, Bingöl şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kargolarımızın diğer firmalarda olduğu gibi en azından site girişine kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34974096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
