to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ertesi Gün Gelsin Seçeneği Yanıltıcı Ve Şubede Bekleme Sorunu
Aras Kargo ile gönderilen 6431382347538 numaralı kargom, 16 Mayıs 2026 Cumartesi günü ben adresimde olmadığım ve il dışında bulunduğum bir günde teslimata çıkarıldı. Bunun üzerine Aras Kargo’nun sayfasında yer alan “ertesi gün gelsin” seçeneğini işaretledim.
Ancak kurye ile yaptığım görüşmede, gönderinin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkmayacağı, mutlaka şubeden teslim almam gerektiği, aksi halde kargonun iade edileceği söylendi. Şu anda kargom şubede bekliyor. Hiçbir kargo firmasında bu şekilde bir problem yaşamadım. Madem tekrar teslimata çıkılmıyor, o zaman sistemlerinde “ertesi gün gelsin” şeklinde bir seçenek sunulması yanıltıcı ve alıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olmaktadır.
Gönderimin adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36021085 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İadeye düşmeden sorunumun halledilmesini umut ediyorum. Alıcı gönderiyi kabul etmiyor yazıyor. Böyle bir durum oluşmadı, kendi kafalarına göre böyle bir şey yazmaları da garip bir durum.
Şimdi görünen durum da bu.
Sayın Serpil Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu en kısa sürede çözdüğünüz için teşekkürler.
