to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Setbaşı Şubesinde Yanlış Bilgi Ve Kötü Hizmet Deneyimi
Bugün gelen "Adres bilgileriniz yetersiz olduğu için kargonuzu Aras Kargo Setbaşı şubesinden teslim alabilirsiniz" mesajına istinaden 2 defa Aras Kargo'nun Setbaşı şubesini aradım ancak telefonlar çağrı merkezine yönlendirilmiş olduğu için çağrı merkezi ile görüşme sağladım. Bana çağrı merkezinde ki çalışanlarda kargonun şubeden teslim alınacağı bilgisini verdim. Şubeye gittiğimde kargonun dağıtım aracından inmediği kargonun 18:00'den sonra ya da ertesi gün alabileceğim bilgisi verildi. Gelen mesajı göstermeme ve çağrı merkezinden aldığım bilgiyi vermeme rağmen yapabileceğim bir şey yok denildi. Setbaşı şubesinde çalışan renkli gözlü toplu ve orta boylu olan çalışanınızdan üzerine azar işittim. Sebebi ise empati yapın ben sürekli buraya mı geleceğim dediğim için. Mutsuz insan çalıştırmanızın sonucunu müşterileriniz çekmek zorunda mı? Yanlış bilgiyi veren Aras Kargo olmasına rağmen azarı müşteri mi işitir? Kendi alış verişlerimde asla sizin kargonuzu tercih etmiyorum ancak gelen bir hediye olduğu için gönderen kişi de buna dikkat etmediği için maalesef sizin şirketiniz ile muhatap olma durumunda kaldım. Hediyemin ulaşmamasına mı yoksa sizin çalışanınız tarafından şahsıma bağırılmasına mı sinirleneyim. Gerçekten çok kötü çalışanları olan bir firmasınız.
Sayın Dilara C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31724906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana gelen hediyemin benim tekrar şubenize gitmeden (çünkü azarlıyorlar) tarafıma teslimatı ve şube çalışanı bayan arkadaşınıza da gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.
Herhangi bir dönüş alamadım. Kargo da adres yanlış diye işaretlendiği için gelmedi. Kendim gidip aldım
