Aras Kargo Serinkuyu Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Kötü Müşteri Tutumu

Aras Kargo Serinkuyu şubesiyle son dönemde art arda aynı sorunları yaşamaktan dolayı çok şikayetçiyim. Evim şubeye yaklaşık 3–4 km mesafede olmasına rağmen, son dört kargomda da teslimat üç‑dört günü buldu; her seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Şubeyi aradığımda hatta “kalın” denilip bekletiliyorum, ancak geri dönüş yapılmıyor; bir gönderi için defalarca aramak zorunda kalıyorum. Önceki siparişlerimden birinde, çok istiyorsanız gelip buradan alın şeklinde kaba ve bozuk bir üslupla karşılandım; o sorunu da ancak çok uğraşarak çözebilmiştim. Perşembe günü Serinkuyu şubesine ulaşan bir kargom ancak pazartesi günü elime geçmişti.

Son yaşadığım olayda da kargomun şubedeki bekleme sırası sistemde 40 görünürken 90’a düştü ve Serinkuyu şubesi bunun üzerine sistemlerinin yanıltıcı olduğunu, ona bakmamam gerektiğini söyledi. Bugün içinde kesin teslim edileceği, kurye ile görüşüldüğü belirtilmesine rağmen kargom yine teslim edilmedi. Bu kargo kardeşime bayram hediyesiydi; yurt dışına gideceği için zamanında teslim edemedim ve hediyenin hiçbir anlamı kalmadı. Aynı olayın toplamda dört kez tekrarlandığına dair elimde kanıtlar mevcuttur. Son iki kargomda da özellikle Serinkuyu şubesini aramak zorunda kaldım ve her seferinde siparişim geldiğinde günlerce evden ayrılamadan beklemek zorunda kaldım. Şubenin beyanına göre çalışan eksikleri var ve sistemleri düzgün çalışmıyor.

Daha önce Aras Kargo’ya 13659184 numaralı kayıtla bir şikayet ilettim, ancak bu kayda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca önceki sorunlu siparişimde, kendi sistemlerine göre kuryenin sokağıma kadar girip bana teslim yapmadan gittiğini bizzat gördüm. Son gönderimde de bugün kesin teslim edilecek denildikten sonra sanki benimle dalga geçer gibi bu söz tutulmadı. Tüm bu yaşananlardan, Serinkuyu şubesinin sistematik bir şekilde müşterilere “gelin alın” diyerek kargoları bilerek teslim etmediği izlenimini edindim.

Aras Kargo’nun, telefon numaram olan 0545***35 06 üzerinden sadece firma yetkililerinin görebileceği ve kullanabileceği şekilde bana ulaşmasını ve bekleyen kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı mağduriyetlerin yaşanmaması için Serinkuyu şubesiyle ilgili bu şikayetimin kayıt altına alınıp dikkate alınmasını istiyorum.
Aras Kargo yüzünden her ay bir hafta eve hapis oluyorum; kesin gelecek diye vurgu yapılarak geleceği söyleniyor, gelmiyor.