to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Selimpaşa Şubesinde Teslimatın Şubede Bekletilmesi Ve Ev Adresine Getirilmemesi
Uzun süredir Aras Kargo Selimpaşa şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır evime kargolarım hiçbir şekilde getirilmediği için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Özellikle Akça Grande Sitesi’ne bilerek teslimat yapılmadığını söylüyorlar ve bunu da şubeye gittiğimde “yürüme mesafesi olduğu için getirmiyoruz” diyerek açıkça ifade ettiler.
Son 3 gönderimde de kargolarımı ben şubeye gidip almak zorunda kaldım. En son acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün siparişi verdim, kargom şubeye ulaştı ancak şu an aracım yanımda olmadığı için gidip alamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Ev adresime teslim edilmesi gereken kargoların keyfi bir şekilde şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Acil olarak şu an Selimpaşa şubesinde bekleyen kargomun ev adresime teslim edilmesini ve Akça Grande Sitesi’ne teslimatın tekrar düzenli şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu keyfi uygulamanın sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Gamze Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36207038 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
