to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sahte Fotoğrafla Adres Bulunamadı İddiası Ve İade Şikayeti
Aras Kargo’nun Konya Meram şubesine ait 6043080521603 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 09.03.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı olarak göründü, bütün gün evde beklememe rağmen akşam sistemde adresle alâkasız, tamamen gerçek dışı bir fotoğraf paylaşarak “geldik, adresi bulamadık” şeklinde not düşülüp gönderi iadeye çevrildi. Aynı durum 10.03.2026 tarihinde de birebir tekrarlandı.
Kargo her iki gündür de sabah “dağıtımda” gözüküyor, ben gün boyu evde kargoyu bekliyorum; ancak akşam yine aynı şekilde sahte bir fotoğraf yüklenip adrese gelinmemiş olmasına rağmen “adresi bulamadık, iade” deniliyor. Bu yanıtların ve sisteme girilen bilgilerin tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. İlgili kuryenin GPS ve hareket kayıtlarına bakıldığında adrese hiç yaklaşmadığının görüleceğine, hatta son 30–40 gönderisinde birkaç dakika içinde birçok adrese gitmiş gibi gösterip hiçbir alıcıyı evde bulamamış olmasının dikkat çekici olduğuna inanıyorum. Bu tür sorunları neredeyse her zaman Aras Kargo ile yaşıyorum ve artık gerçekten yoruldum.
Bu süreçte Meram şubesiyle 0549********64 numaralı hattan iki kez V***** Bey ile görüştüm. Bana bayram yoğunluğundan dolayı yetişilemediğini, arkadaşın sistemde bu şekilde not düştüğünü ve “bugün kesin teslimat yapılacağını” söylediler. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı ve gün sonunda yine aynı şekilde “adres bulunamadı, iade” işlemi yapıldı.
Sabah ilk dağıtım turunda kargomun gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanıltıcı işlem ve bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35415725 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Halihazırda ziyadesiyle geciktirilmiş olan gönderimin günün ilk teslimatı olarak adresime teslim edilme talimatlarınızı arz eder iyi çalışmalar dilerim.
Sayın Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü, 1 ya da 2 günlük gecikme yaşatabilecek iş yoğunluğunu anlayabilirim lakin talebimin dikkate alınmadığını sadece sistemden otomatik yanıt verildiğini düşünüyorum çünkü 9 martta 80. Sırada teslimatı yetişmeyen 10 martta 120. Sıradan teslimatı yetişmeyen paketim 11 Mart bugün 150. Sıradan dağıtıma çıktı. Günün yarısı bitmiş olmasına rağmen hala önümde 115 durak var. Öncelik halihazırda gecikmiş olan teslimatlara verilip yeni teslimatlar devamına eklenseydi olmaz mıydı ki kurye daha fazla teslimat yapabilsin diye Route a göre planlama yapılıp gecikmedeki teslimatların önüne yüzden fazla teslimat ekleniyor.
