to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok Mesajı Yanıltıcı, Gerçek Teslimat İsteği
Aras Kargo Konya Yazır şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargom için 12:24’te “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı, 12:26’da ise “adreste bulamadık” mesajı aldım. Teslimat adresi iş yerim ve o saatlerde iş yerinde hazır bir şekilde kargoyu bekliyordum, buna rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir görevliden kapıya gelen/giden oldu.
Herhangi bir fiziksel teslimat girişimi olmadan sistemde “adreste yok” şeklinde kayıt düşülmesini kabul etmiyorum. 6355783260260 takip numaralı gönderimin, gerçek bir teslimat denemesi yapılarak, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma iş yerimde teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin ve teslimat yapılmadan “adreste bulamadık” şeklinde işlem giren personel veya süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Gökhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35233148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
