to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Keyfi Kapıya Getirmeme Ve Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Notu
Yaklaşık 5 yıldır aynı sitede yaşıyorum ve Aras Kargo dahil tüm kargo firmaları bugüne kadar gönderilerimizi hiçbir sorun olmadan asansörle kapımıza kadar getirerek teslim ediyordu. 17 Haziran Çarşamba günü, Antalya Muratpaşa’daki adresimize gelen 6449236495396 takip numaralı kargomuzda ise çok olumsuz bir durum yaşadık.
Gönderi hafif bir piknik katlanır sandalye olmasına rağmen, gelen Aras Kargo personeli ürünü kapıya getiremeyeceğini, araçtan teslim almamız gerektiğini söyledi. Aynı tip ve benzer hacimde pek çok ürünü bugüne kadar sorunsuz şekilde daire kapımızdan teslim aldık. Personel ise işe yeni başladığını söyledi ve bu durumu kendince bahanelerle açıklamaya çalıştı. Bu keyfi davranış nedeniyle ürünü bu şekilde teslim almayacağımı belirttim.
Daha sonra tarafımıza gelen SMS’te, sistemde “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşüldüğünü gördük. Hem ürünümüzü keyfi olarak teslim etmemesi hem de sisteme yanlış ve yanıltıcı bilgi girişi yapması nedeniyle ilgili personele gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cumhur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36283718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün Aras Kargo müşteri temsilcisi aradı. Kuryenin hata yaptığını söyledi. Tekrar teslimat için yönlendirme yaptığını söyledi. Amma velakin bugün yine kurye veya sistem, aynı mesajı girip not bırakıldı diyerek teslimat yapmadı. Personel inatla hatasında ısrar ediyor demek ki
