Aras Kargo Personelinin Hakaretli Davranışı Ve Teslim Edilmeyen Sınav Kitapları

23.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait, Aras Kargo tarafından taşınan ve içinde çocuğumun sınava hazırlanması için aldığı kitapların bulunduğu gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Erzurum İspir ilçesinde dağıtıma çıkarılan kargom için 23.10.2026 sabahı saat 10:30 civarında 0542********02 numaralı telefondan Aras Kargo kuryesi tarafından arandım. Bana kargomu getireceklerini söyleyerek ısrarla teslimat kodunu istediler, ben de iyi niyetle 5156 olan teslimat kodunu paylaştım.

Gün boyu kargoyu beklememe rağmen akşama kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Saat 19:30 civarında aynı numarayı tekrar arayıp iş yerimi kapatmak üzere olduğumu ve kargoyu hâlâ teslim etmediklerini söylediğimde ise Aras Kargo personeli tarafından kabul edilemez düzeyde ağır hakaret ve küfür içeren sözlere maruz kaldım. Bir kargo şirketi çalışanının, müşterisinin güvenini kötüye kullanarak teslimat kodunu alıp ürünü teslim etmemesi, üstüne telefonla saygısızlık, hakaret ve küfür etmesi açıkça skandaldır ve bu durum Aras Kargo’nun personel denetimsizliğini gözler önüne sermektedir.

Bu yaşananlar üzerine Aras Kargo’ya resmi şikayette bulundum ve bana 16702796 numaralı şikayet takip kaydı verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargom tarafıma teslim edildi ne de Aras Kargo tarafından konuyla ilgili olarak tatmin edici hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca Aras Kargo sisteminde 6513 7340 8700 3 takip numaralı gönderimin “Tamamlandı” olarak görünmesi, ürünü teslim almamış olmama rağmen sanki teslim edilmiş gibi sahte ve gerçeği yansıtmayan bir kayıt tutulduğunu açıkça göstermektedir.

Çocuğumun eğitimini ve sınav hazırlığını doğrudan etkileyen bu gönderinin derhal bulunmasını, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, teslimat kodumu alıp ürünü teslim etmeyen ve bana ağır hakaret ve küfür eden 0542********02 numaralı telefonun sahibine ilişkin kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve bu personel hakkında en ağır disiplin ve idari işlemlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem kaybolan ya da zimmete geçirilmiş olabileceğini düşündüğüm kargo gönderim hem de uğradığım manevi zarar nedeniyle Aras Kargo ve sorumluları hakkında tüm yasal ve hukuki haklarımı sonuna kadar, tereddütsüz biçimde kullanacağımı kamuoyunun ve şirketin bilgisine sunuyorum.