to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Paket Teslimi Ve Sürekli Sorunlar
Aras Kargo ile uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Son olarak köpeğime n11.com üzerinden mama siparişi verdim ve kargo Aras Kargo ile gönderildi. Ankara’daki şubeden evime teslimat yapılması gerekiyordu. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını istedim. Eve geldiğimde kargomu kontrol ettiğimde, paketin özellikle alt kısmının yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm. Çalışma temposundan dolayı iptal veya iade süreciyle uğraşacak vaktim de bulunmuyor.
Hizmet almaya çalışan bir müşteri olarak, Aras Kargo’nun hizmet vermekten adeta imtina eden bir firma gibi davranmasından son derece rahatsızım. Çoğu zaman kargom Aras Kargo ile geldiğinde ya eksik ya da hasarlı ürün teslimi ile karşılaşıyorum. Son gönderimde de 6058762694098 numaralı kargo bu şekilde hasarlı teslim edildi.
Aras Kargo’nun bu yaşanan son gönderim dahil olmak üzere teslimat kalitesini incelemesini, hasarlı paket teslimi konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Gamze B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36195464 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumla ilgili hemen geri bildirim yapılmasından dolayı teşekkür ederim.
